Envíos y Recepciones

Envíos y Recepciones

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana, así como para las ventas directas en sucursales. Nuestra política podrá cambiar sin previo aviso.

 

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Días Hábiles: Todas las órdenes se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados los días sábados, domingos o días festivos, se procesarán al siguiente día hábil.

  • Hora de Corte: Las compras confirmadas después de las 14:00 hrs se procesarán formalmente el siguiente día hábil.

  • Plazos Estimados: * CDMX y Área Metropolitana: El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de que el pedido es recolectado.

    • Interior de la República: El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

  • Temporadas de Alta Demanda: Debido a la alta demanda en paqueterías durante fechas especiales como FECHAS DECEMBRINAS, HOT SALE, BUEN FIN, BLACK FRIDAY, CYBERDAY o CYBERMONDAY, los pedidos podrán retrasarse hasta por 15 días hábiles. Como alternativa, puede elegir recolectar su pedido en sucursal para mayor tranquilidad.

2. Restricciones de Envío Gratis

  • Zonas Especiales: Los envíos a los Estados de Chihuahua, Campeche, Yucatán y Baja California no participan en la promoción de envíos gratuitos de $999.

  • Condición Excepcional: Para estos estados, el envío gratis aplica únicamente en pedidos mayores de $1,599 MXN. Sin excepciones.

3. Cambios y Devoluciones

  • Compras en Línea (www.montecassino.com.mx): El costo de envío por devolución corre a cargo del cliente. El cambio se procesará una vez que Exclusivas Montecassino reciba y verifique la mercancía.

  • Errores en Envío: Montecassino cubrirá el costo del envío únicamente cuando el producto enviado sea diferente al solicitado, siempre y cuando sea atribuible a nosotros.

  • Compras en Sucursal: Podrá solicitar el cambio o devolución en cualquier sucursal de Montecassino, cumpliendo con los requisitos de nuestra política.

  • Restricciones Finales: Las devoluciones o reembolsos solo aplican en situaciones extraordinarias autorizadas por Atención a Clientes. No se aceptan devoluciones en artículos de promoción.